RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Stornierung einer Bestellung

Wir akzeptieren die Stornierung von Bestellungen vor dem Versand oder der Herstellung des Produkts. Wenn Ihre Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises. Eine Stornierung der Bestellung ist nicht mehr möglich, wenn das Produkt bereits versandt wurde.

Rückgabe von Waren (falls zutreffend)

Wir akzeptieren die Rückgabe von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe zu beantragen.

Damit ein Produkt für eine Rückgabe berechtigt ist, muss es unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben. Außerdem muss es sich in der Originalverpackung befinden. Für die Bearbeitung der Rückgabe benötigen wir eine Rechnung oder einen Kaufnachweis. Bitte senden Sie das gekaufte Produkt nicht an den Hersteller zurück.

Den Kunden werden Versandkosten höchstens einmal berechnet (dies gilt auch für Rücksendungen). Für die Rückgabe eines Produkts wird Verbrauchern keine Wiedereinlagerungsgebühr berechnet.

Rückerstattung (falls zutreffend)

Sobald wir Ihr zurückgesendetes Produkt erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs. Wir informieren Sie außerdem darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und der Betrag innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich anschließend an den Herausgeber Ihrer Kreditkarte, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Kontaktieren Sie danach Ihre Bank. Häufig benötigt die Bank eine gewisse Zeit, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht wird.

Wenn Sie alle oben genannten Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung dennoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter Service@virellabll.com.

Stornierung einer Bestellung

Wir akzeptieren die Stornierung einer Bestellung vor dem Versand oder der Herstellung des Produkts. Wenn Ihre Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises. Eine Stornierung der Bestellung ist nicht mehr möglich, wenn das Produkt bereits versandt wurde.

Rückgabe von Waren (falls zutreffend)

Wir akzeptieren die Rückgabe von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe zu beantragen.

Damit ein Produkt für eine Rückgabe berechtigt ist, muss es unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben. Außerdem muss es sich in der Originalverpackung befinden. Für die Bearbeitung der Rückgabe benötigen wir eine Rechnung oder einen Kaufnachweis. Bitte senden Sie das gekaufte Produkt nicht an den Hersteller zurück.

Den Kunden werden Versandkosten höchstens einmal berechnet (dies gilt auch für Rücksendungen). Für die Rückgabe eines Produkts wird Verbrauchern keine Wiedereinlagerungsgebühr berechnet.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs. Wir informieren Sie außerdem darüber, ob Ihre Rückgabe genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und der Betrag innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich anschließend an den Herausgeber Ihrer Kreditkarte, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Kontaktieren Sie danach Ihre Bank. Häufig benötigt die Bank eine gewisse Zeit, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht wird.

Wenn Sie alle oben genannten Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung dennoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter Service@virellabll.com.

Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter Service@virellabll.com.

Erhalt der Rücksendeadresse

Wenn die Rückgabe aufgrund einer Entscheidung des Verbrauchers erfolgt, trägt der Verbraucher die Kosten für die Rücksendung. Der genaue Betrag hängt vom gewählten Versanddienstleister ab.

Wenn das erhaltene Produkt aufgrund eines Fehlers unsererseits beschädigt oder falsch geliefert wurde, ist der Verbraucher in diesem Fall nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen.